Le monde des Supers

Comme promis, cette semaine nous allons parler des métiers des supermarchés et un premier lieu de celui de directeur de magasin.

Le directeur de magasin est un entrepreneur commerçant :

• il est responsable de la satisfaction de ses clients,
• il anime et fait grandir ses collaborateurs,
• il est garant du développement de son magasin.

Même si ses activités journalières sont très variées, on peut donner les grandes lignes de sa journée type :

Dès son arrivée le matin, il fait un tour de son magasin avant l’ouverture pour lancer la journée avec son équipe qui est composée de 3 managers de rayon et d’une trentaine d’employés. Puis il analyse le chiffre d’affaires de la veille, rayon par rayon, et échange avec ses managers. Une bonne partie de la matinée est axée sur l’animation commerciale (suivi de l’approvisionnement du magasin et mise en place des opérations commerciales) et à la gestion économique du point de vente.

La suite de la journée est consacrée au travail en binôme avec ses managers de rayon sur différents thèmes comme la tenue du magasin, la préparation des opérations commerciales, le suivi des collaborateurs, les résultats de chaque rayon. Ces rencontres sont aussi l’occasion pour les managers de rayon de remonter leurs difficultés et d’échanger avec leur directeur. Enfin le directeur va à la rencontre de ses clients dans le magasin pour recueillir leurs remarques et suggestions; c’est un moment très important pour lui car cela permet de mieux répondre à leurs attentes.

Si la journée d'un directeur de magasin à l’air bien rythmée, elle est en faite entrecoupée de nombreux imprévus et urgences à gérer. C’est à lui de trouver le bon tempo comme un véritable chef d’orchestre !